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德佑总经理刘勇:门店复工应主动求变 升维进阶

时间:2020-03-18 02:52 来源:未知 作者:信息发布中心

“门店复工,不是回到原来的模式,而是主动求变,达到更高阶的状态!”德佑总经理刘勇如是说,3月17日,《勇哥有约》第二期如约而至。

伴随着疫情的影响慢慢消退,市场出现不同程度的回温,很多德佑门店都按下了重启键。

针对后疫情期的现状,面向房产经纪行业,德佑总经理刘勇展开后疫情期的洞察,《勇哥有约》第二期和您一起关注一家门店成功的奇妙等式。

着眼未来 必须具备的三种能力

伴随着科技进步、产业升维,虽然今年的疫情是一只巨大的黑天鹅,但危机并存,能否抓住机遇,实现弯道超车,确实是摆在每一家门店面前的崭新考卷。

着眼于未来,用长期主义的视角来看待,那么无论是店东还是经纪人,你必须具备的三个能力,到底是什么?第一、升维学习的能力;第二,培养长期的线上能力;第三、独特的管理风格。

一、升维学习的能力。

首先,学习到底要学什么?刘勇认为学习重点是学会两方面,第一是学方法,也就是我们通常所讲的优术。比如说近期有关VR的实操方法论,杭州店东楼小丽月度线上VR带看 2223次,人均每天3.31组,她带领经纪人一起学习,总结出了成功VR带看的8大要素。

除此之外,随着你的层级越来越往上走、你的从业时间不断加长,可能传统的术,你已经掌握了非常多,那么接下来更多的是要学什么?第二点,要学背后的道理,改变我们的认知,了解做这件事情背后的逻辑。站在更长期来看,就是围绕这件事情,要开发自己哪一项核心能力和核心竞争力。谁拥有更高维的能力,谁就更有力量,能够进阶升维。

如果你站在一片原始森林,就无法知道森林的边界在哪里,因为你是在一个平面上。但如果你登上一座山,再去看森林,就非常容易看到森林的边界,通过升维可以克服自己的局限。对于我们店东和经纪人而言,也是一样的,做业务如果局限于一种业务场景中,容易无法跳出,这时候就需要在更高的思维视角上去看一看长期的发展。

坦白说,经此一役,很多事情无法回归到原来的状态,刘勇建议门店能够主动求变,我们的团队能够发生高阶的变化,升维进化。

那么如何学习,其实就是做好这三点,一,意识到学习很贵,不学习更贵,不惜投入时间、精力、金钱等等去学习;第二,分模块专项学习,而不是碎片学习;第三,其实,读书不在于数量的多少,而在于总结整理,读书一定要做读书笔记,把书中的知识点内化为自己的能力。

二、培养长期的线上能力。

从线下到线上迁移是大势所趋,VR带看在贝壳平台早已有之,疫情期间闭门不出,其实是线上化的实战演练,但是如何把经纪人在线作业能力培养起来是一项值得关注的长期的工作。

根据贝壳研究院调研数据表明:84%的受访者认为疫情之后,线上能午夜三级力更重要,表现在68.82%经纪人在线时长增加、47.95%经纪人使用VR看房讲解意愿更高。与之相对应的,是消费者在线看房、购房认知及行为的转变。数据显示,消费者通过贝壳找房2月日均VR带看34.6万次,1月日均9483次,大幅提升近35.5倍。

确实作为一名专业的经纪人,客户在哪里,你就应该在哪里。线上化既然已经来到我们的身边,那么你就应该主动适应,跟上未来的方向。时代的变化,你别无选择,与其跟在后面,为什么不走在前面?

租赁在线签约、VR售楼部等功能项目,满足客户在家就能租房及买新房的一站式需求。通过租赁在线签约,为租房用户提供全面、高效、环保、便捷、流畅的租住服务体验,业客零接触,在线上即可完成租赁签约,高效安全;针对新房业务的VR售楼部,创新性的实现客户、经纪人、置业顾问的“三方同屏”在线VR带看,覆盖“信息搜集-看房-下定”的全流程在线化,为消费者提供看房、选房、认购的一站式线上购房服务。

转战线上,掌握新的作业工具,培养新的作业习惯,对于经纪人而言是一个不断突破的过程,但跟上这种变化,你就能赢在前面。

此外,对于店东而言线上培训、线上管理也可以为日后工作的开展带来巨大的便利,线上化是一种不可逆的发展方向,要主动跟上时代。

三、“因店制宜”的管理风格

学以致用,形成自己的管理风格,要做到:第一、管理要有科学性和艺术性;第二、学习的成本很高,错误应用的成本更高;第三、形成自己的管理风格和管理逻辑,一定要因人施教、因店制宜。

在管理当中没有绝对的,适合自己的风格是最好。假设你是一个新人团队,就更适宜强势管理型,采取命令,大家的执行效果可能更好。但如果一个团队非常成熟,团队员工的积极性、能动性非常强,那么你可能采取的就是一种授权制的,给大家充分的空间。

一家门店成功的奇妙等式

门店成功=聚好人+分好钱+管好量+提好率+好文化,怎么理解呢?

第一,聚好人就是看团队领导者的领导力,能够把团队人心凝聚起来,这个团队的凝聚力很强,这一点非常重要。很多成功的团队,都是有这样的一个标签,店东的目标是企业家,有长期主义的思维、领导力强,经纪人更愿意追随。

第二,分好钱。做一个成功的店东,还需要做好很重要的一件事情,那就是“分好钱”。这个也是一个非常现实的问题,开支、成本、利润谁都逃不过。如果一个领导不能很好的平衡大家的利益,不能体现出奖励先进、警示落后,那就很难打造一个成功的团队,很难作出大的成绩。

第三,管好量,盯住活动量。让业务漏斗的开口更大是关键,坦白说,房产经纪这个行业“业绩治百病”,当活动量跑起来转化成为业绩,经纪人就会稳定。我非常推荐大家使用积分量化管理的方法。

第四,提高效率。如何让业务漏斗的转化率更高,的确,合作是让作业效率提升的一个重要因素。

最后就是文化。好的文化,能够保障团队有执行力、门店服务有品质。刘勇认为文化是一个团队、一个门店长期能够赢的基础,也是真正的底层逻辑。

最后的最后,刘勇谈到德佑是一个学习型组织,不论是领航者俱乐部的知识星球分享,还是8055百万门店 精英店东俱乐部的最佳实践,都是在组织内不断研讨学习的鲜活案例。“学习其实不是让我们变成全知全能,学习最大的特点,是让我们知道的更多,同时让我们知道我们的未知,已知圈越大,未知圈更大,从而有所敬畏,不断进化。”

刘勇还对所有德佑门店的店东和经纪人提出了要求,此时此刻,门店复工,不是寄希望于外部红利,而是修炼好内部的竞争力,带领门店进入到更高阶的状态。

(责任编辑:李方)

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